Devoluciones y reembolsos garantizados: la protección del cliente es una prioridad absoluta para nuestra empresa.

Aceptamos la devolución de productos que no estén frescos y sin daños en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra, a menos que, tal y como establece la ley (Decreto Legislativo n.º 21/2014 por el que se transpone la Directiva 2011/83/UE), la propia naturaleza del producto impida su devolución por motivos higiénicos o de protección de la salud.

Nuestra empresa siempre prevé el reembolso de los gastos ocasionados por la compra del producto o la organización de un envío de sustitución gratuito en los siguientes casos:
- daños en el producto causados por el transportista
- pérdida del paquete por parte del transportista
- entrega del producto fresco más tarde de la fecha acordada con la empresa
- entrega de un producto distinto al solicitado a la empresa.