Retours et remboursements garantis : la protection des clients est une priorité absolue pour notre entreprise.

Nous acceptons le retour des produits qui ne sont pas frais et intacts dans les 14 jours suivant la date d'achat, sauf si, comme le prévoit la loi (décret législatif n° 21/2014 transposant la directive 2011/83/UE), la nature même du produit empêche son retour pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Notre société prévoit toujours le remboursement des frais engagés pour l'achat du produit ou l'organisation d'un envoi de remplacement gratuit dans les cas suivants :
- dommages au produit causés par le transporteur
- perte du colis par le transporteur
- livraison du produit frais après la date convenue avec la société
- livraison d'un produit autre que celui commandé auprès de la société